“www.meyvefidanlari.com” olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve siparişlerinizin hızlı, güvenli ve eksiksiz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. İşbu kargo politikası, siparişlerinizin işlenme ve teslimat süreçlerini açıklamaktadır.
1. Sipariş İşleme Süresi
- Sipariş Hazırlama: Ödeme onayı alınan siparişler, 10 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- İş Günleri: İş günleri Pazartesi’den Cuma’ya kadar olan günleri kapsar. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. Teslimat Süresi
- Tahmini Teslimat: Kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasının sürelerine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde müşteriye ulaşır.
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilecektir. Bu numara ile siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
3. Teslimat Adresi ve Bilgileri
- Adres Bilgileri: Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgisi vermeniz önemlidir. Yanlış veya eksik bilgiler, teslimatın gecikmesine veya siparişin size ulaşmamasına neden olabilir.
- Adres Değişikliği: Sipariş kargoya verilmeden önce, adres değişikliği talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
4. Teslimat Sorunları
- Hasarlı veya Eksik Ürünler: Siparişinizi teslim aldığınızda paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürün durumunda, en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Gecikmeler: Kargo firması kaynaklı gecikmeler veya doğal afetler gibi mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri için anlayışınızı rica ederiz.
5. İletişim
Kargo politikamız veya siparişiniz ile ilgili her türlü soru ve destek talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş oluşturarak, işbu kargo politikası hükümlerini okuduğunuzu ve kabul etmiş olduğunuzu beyan etmiş sayılırsınız.